Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
Настоящая Политика регулирует порядок обработки и защиты персональных данных ТОО “Formi” (далее — Оператор) при использовании Пользователем сайта https://formi.kz (далее — Сайт).
Факт использования Сайта любым способом, а также оставление заявки/отправка любой формы на Сайте означает безусловный акцепт настоящей Политики — полное и безоговорочное согласие Пользователя на обработку персональных данных на условиях, изложенных ниже.
Если Пользователь не согласен с условиями Политики, он обязан прекратить использование Сайта и воздержаться от отправки любых форм.
⸻
1. Термины
1.1. Оператор — ТОО “Formi”, БИН 251240012300, адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, проспект Абая, дом 52.
Контакты: off.formi.company@gmail.com, +7 707 992 86 97.
1.2. Пользователь — физическое лицо, использующее Сайт.
1.3. Персональные данные — любая информация, относящаяся к Пользователю и позволяющая его идентифицировать напрямую или косвенно.
1.4. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с персональными данными, включая: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, изменение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
1.5. Заявка — любая информация, направленная Пользователем Оператору через формы Сайта (например: «Оставить заявку», «Получить консультацию», «Заказать», «Купить», «Обратная связь» и аналогичные).
⸻
2. Акцепт Политики при оставлении заявки
2.1. Пользователь подтверждает, что отправка заявки/формы на Сайте является его действием, направленным на выражение согласия на обработку персональных данных на условиях настоящей Политики.
2.2. С момента нажатия кнопки отправки формы Пользователь считается:
• ознакомившимся с настоящей Политикой;
• давшим согласие на обработку своих персональных данных Оператором;
• согласившимся на получение сервисных уведомлений, связанных с обработкой заявки/заказа.
2.3. Если Пользователь не согласен с Политикой, он обязан не отправлять формы и прекратить использование Сайта.
⸻
3. Какие данные обрабатываются
3.1. Оператор обрабатывает только те данные, которые Пользователь предоставляет самостоятельно и/или которые технически фиксируются при использовании Сайта.
3.2. Оператор может обрабатывать следующие категории данных (в зависимости от формы и цели):
• имя/ФИО;
• номер телефона;
• e-mail;
• адрес доставки (если требуется для исполнения заказа);
• содержание обращений, переписки и заявки;
• технические данные: IP-адрес, cookies, данные браузера/устройства, сведения о действиях на Сайте (при наличии систем аналитики).
3.3. На Сайте нет регистрации и личного кабинета, Оператор не требует предоставления документов для регистрации.
3.4. Пользователю запрещается передавать персональные данные третьих лиц без законных оснований и подтверждённого права действовать от их имени.
⸻
4. Цели обработки
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные в целях:
• обработки заявок и обращений Пользователя;
• обратной связи и консультации;
• оформления, сопровождения и исполнения заказов (если Пользователь приобретает товары/услуги);
• направления сервисных уведомлений (статусы обработки, уточнения по заявке/доставке);
• улучшения качества работы Сайта и сервиса;
• выполнения требований законодательства Республики Казахстан;
• направления информационных и рекламных материалов — до момента отказа Пользователя от таких сообщений.
⸻
5. Правовые основания обработки
5.1. Основанием обработки является:
• согласие Пользователя, выраженное через использование Сайта и/или отправку формы/заявки;
• необходимость обработки для исполнения запроса Пользователя (обработка заявки/заказа);
• выполнение обязанностей Оператора, установленных законодательством.
⸻
6. Передача данных третьим лицам
6.1. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам строго в необходимом объёме для достижения целей обработки, включая:
• службы доставки (для доставки и уведомлений);
• платёжные сервисы/банки (для проведения и подтверждения оплаты);
• CRM/учётные сервисы Оператора (для фиксации заявок, коммуникаций, претензий и истории заказов);
• подрядчиков по IT-обслуживанию Сайта (в объёме, необходимом для поддержки работы Сайта).
6.2. Оператор вправе передать данные государственным органам по законному и мотивированному запросу.
6.3. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для целей, не связанных с целями, указанными в разделе 4.
⸻
7. Хранение и защита данных
7.1. Оператор принимает разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения.
7.2. Оператор вправе хранить персональные данные на серверах, включая серверы, расположенные вне территории Республики Казахстан, при условии соблюдения мер защиты и требований законодательства.
7.3. Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, если более длительный срок не требуется законодательством.
⸻
8. Права Пользователя
8.1. Пользователь вправе:
• запросить сведения об обработке своих персональных данных;
• потребовать уточнения, обновления, блокирования или удаления данных при наличии законных оснований;
• отозвать согласие на обработку в части, основанной на согласии.
8.2. Для реализации прав Пользователь направляет запрос на off.formi.company@gmail.com. Оператор вправе запросить подтверждение личности для защиты данных от доступа третьих лиц.
⸻
9. Сообщения, рассылки и отказ
9.1. Оператор вправе направлять Пользователю:
• сервисные сообщения, необходимые для обработки заявки/заказа — без отдельного согласия;
• информационные и рекламные сообщения — до момента отказа Пользователя.
9.2. Отказ от сообщений: Пользователь отправляет «СТОП» в WhatsApp/Telegram на +7 707 992 86 97 или письмо на off.formi.company@gmail.com с темой «Отписка».
⸻
10. Изменение Политики и применимое право
10.1. Оператор вправе изменять Политику в одностороннем порядке. Новая редакция действует с момента размещения на Сайте.
10.2. К Политике и отношениям сторон применяется право Республики Казахстан.
10.3. Все вопросы по Политике направляются на off.formi.company@gmail.com.